Mi az A-PILOT Voice AI pilot?

2–4 hetes, fix scope-ú Voice AI pilot

1 konkrét üzleti use case-re fókuszálunk (nem „AI-játszótér”)

Limitált, de elégséges integráció a meglévő rendszerekkel (pl. CRM, naptár)

KPI-alapú mérés → a végén tiszta Go / No-Go ajánlás

„A cél nem egy demó, hanem annak bizonyítása,
hogy a Voice AI üzletileg megéri az Önök cégénél.”

Kinek való ez? Akkor érdemes ezt választani, ha…

• van konkrét fájdalom (elveszett lead, túlterhelt ügyfélszolgálat, lassú válaszidő, elmaradó bevétel)

• van üzleti sürgősség (3–6 hónapon belül eredmény kell)

• van döntéshozó a folyamatban (aki kimondja a Go/No-Go-t)

• hajlandóak vagytok egy validáció kedvéért 1 use case-re fókuszálni

• “csak kipróbálnád, hogy milyen az AI” (KPI nélkül ez pénzégetés)

• egyszerre több folyamatot szeretnél (multi-use case = bevezetési projekt, nem validáció)

• nincs hozzáférés a minimum adatokhoz/rendszerekhez (integráció nélkül nincs értelmes mérés)

Nem nekem való, ha…

Ha még nincs tiszta use case és KPI: kezdd az AI Üzleti Felméréssel (Discovery, 2 hét), és utána lépünk Validációba.

Mit kapsz kézhez a végén?

1

2

Decision Deck (8–12 oldal) – vezetői döntéshez

• a kiválasztott use case rövid üzleti összefoglalója

• baseline vs. pilot eredmények (KPI-k)

• tanulságok, kockázatok, korlátok

• Go / No-Go ajánlás

• javasolt következő lépés: skálázás / módosított irány / stop

Működő Voice AI pilot scope-ban

• alap call flow + prompt logika

• emberi átadás szabályai (mikortól, hogyan, hova)

• loggolás + alap riportolás

• 1 limitált integráció (pl. CRM / naptár / ticketing) – csak ami kell a méréshez

A validáció célja a bizonyítás, nem a “mini bevezetés”.

Nem része:

• teljes skálázás / full contact center

• több use case / több csatorna (chat + email + stb.)

• több nyelv / több ország

• hosszú távú üzemeltetés és support

3

Mert így 2–4 hét alatt nem projektet indítasz, hanem döntést hozol.

Tiszta “mi volt benne / mi nem volt benne” dokumentálás

• scope freeze pont (utána nincs “még ezt is”)

• feltételezések és kockázatok listája (hogy ne utólag legyen vita)

Mit nem tartalmaz

(és miért jó ez neked)

Miért jó?

Rövid egyeztetés + (opcionálisan) kérdőív.
Cél: gyorsan eldönteni, hogy ez valódi A-lead, vagy még Discovery kell.

Hogyan zajlik a 2–4 hét?

0. lépés – Qualification (előfeltétel)

1. hét – Scope Freeze + design

• As-Is folyamat tisztázása

• To-Be call flow megtervezése

• KPI-k és mérési terv véglegesítése

• integráció pontosítása (max. 1)

Gating (ha nincs meg, nem indul a pilot):

• konkrét fájdalom + urgency

• megnevezett döntéshozó

• legalább 1 mérhető KPI + baseline becslés

• minimális hozzáférések / adatok

2–3. hét – Build + futtatás

• Voice AI beállítások, prompt logika, fallback-ek

• integráció (ami kell a KPI-hoz)

• valós futtatás kontrolláltan

• finomhangolás a mérés érdekében

4. hét (ha 4 hetes) – Mérési zárás + döntés

• eredmények összefésülése

• Decision Deck

• Go/No-Go meeting

Mi közös a három csomagban?

1 kiválasztott Voice AI use case – részletes folyamattervezésse

Voice AI call flow + prompt logika megtervezése

Voice AI rendszer beállítása (hang, párbeszéd, szabályok)

1 fő KPI + kiegészítő KPI-k meghatározása

Pilot futtatása valós ügyfélhívásokkal

Záró riport + Go / No-Go döntési javasla

Három szint, egy cél: bizonyítani az üzleti értéket

Az A-PILOT csomagok fix díjasak,
így előre tudható, mennyibe kerül a Voice AI üzleti értékének bizonyítása.

Csomagok és árak (nettó)

*Az árak tájékoztató jellegűek. Az árak az áfát tartalmazzák.

Átlátható, fix díjas validációk. A végleges ár a use case és az integráció komplexitásából adódik.

Mitől “védettek” ezek az árak?

Döntés 2–4 hét alatt

Kockázatcsökkentés (ne rossz AI projektbe ölj pénzt)

Konkrét következő lépés (ha Go, akkor tiszta scope a folytatáshoz)

A validáció célja, hogy ne rossz irányba induljunk el több millió forinttal. 2–4 hét alatt mérhető eredményt és tiszta döntést adunk.

Mi a Következő lépés?

Kollégánk keresni fog, és 30 perc alatt eldöntjük, hogy:

• ez Validáció (és melyik csomag),

• vagy előbb Discovery,

• vagy most nem érdemes belevágni (igen, ezt is kimondjuk).

A validáció fix időkeretű és fix scope-ú. A cél a mérhető bizonyítás és a döntés, nem a teljes rendszerkiépítés.

Gyakori kérdések (FAQ)